Наталья, социальный работник, приходит к Полупановым с предложением переехать в современное жильё по программе реновации. Однако семья, к всеобщему удивлению, наотрез отказывается покидать свой старый, но такой привычный дом.
Несмотря на уговоры, Наталья решает прибегнуть к хитростям — пугает их историями о призраках, намекает на проверку опеки, даже пытается настроить соседей против них. Но каждый раз её планы оборачиваются нелепым провалом. Всё это лишь укрепляет её интерес: что же скрывают Полупановы? Почему они так цепляются за этот дом? Наталья не сдаётся, надеясь разгадать их тайну.